在贵阳刷脸乘车,你需要了解的都在这里 -前沿人工智能网

2020年6月30日,脸行贵阳(一期)项目发布暨“一应黔行”APP上线仪式举行。“脸行贵阳”项目的成功落地,也标志着贵阳从此进入了刷脸乘车时代。

目前,“脸行贵阳”已经覆盖了贵阳地铁一号线所有站点以及贵阳公交BRT线路的25个站点。市民只需下载“一应黔行”APP,经手机注册并完成认证核验和脸谱采集,即可实现“一脸通行”。

那么,如何下载“一应黔行”APP?支持哪些支付方式?开通刷脸乘车服务失败怎么办?相关问题详细解答如下。

问:怎样下载“一应黔行”APP?

答:苹果手机前往APP Store,安卓手机前往应用市场(目前支持华为应用商店、小米应用商城、VIVO应用商城),搜索“一应黔行”,或者扫描二维码即可下载。

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问:“一应黔行”APP提供哪些公共交通服务?

答:“一应黔行”APP提供贵阳地铁“二维码乘车”与“刷脸乘车”、公交BRT线路“刷脸乘车”服务(非公交BRT线路尚在设备改造过程中,敬请期待)。

问:使用“一应黔行”APP乘车打折吗?

答:使用“一应黔行”APP提供的二维码乘车、刷脸乘车功能,乘坐贵阳市地铁、公交车享受票价九折优惠。

问:开通“一应黔行”APP相关乘车功能能否由他人代办?

答:“一应黔行”APP二维码乘车功能可委托他人办理,输入相应的信息并绑定支付方式即可使用。

“一应黔行”APP刷脸乘车功能不能由他人代办。需要本人持身份证到地铁站点,或有刷脸自助终端的服务点进行人证核验,他人不能代办。

问:如何开通“一应黔行”APP二维码乘车功能?

答:用户可随时随地下载“一应黔行”APP填写相关信息,绑定支付方式(目前仅支持贵州银行与贵阳银行卡),即可开通。

问:如何开通“一应黔行”APP刷脸乘车功能?

答:开通“一应黔行”APP刷脸乘车功能需要两个步骤:

第一步:用户须下载“一应黔行”APP填写相关信息,绑定支付方式(目前仅支持贵州银行与贵阳银行卡);

第二步:携带身份证前往地铁站点,使用刷脸自助终端完成人证核验和人脸信息录入。

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问:“一应黔行”APP为什么不能直接通过手机开通刷脸乘车功能,要去地铁站“刷脸核验”?

答:主要原因是“保障用户的支付安全”。

具体包括:

(1)确认身份。在刷脸自助终端需使用本人身份证进行人证核验,系统会核对乘客人像、身份证、银行信息三者统一,确保是乘客本人办理。

(2)杜绝冒用。刷脸自助终端搭载特制的活体检测算法和硬件,防止发生目前已知的各种冒用行为(如:照片、视频、面具等)。

(3)精准采集。刷脸自助终端实现高标准人脸信息采集,为系统采集高质量的人脸样本,最大程度减少后期使用中的错误识别。

问:“一应黔行”APP支持哪些支付方式?

答:目前支持贵州银行、贵阳银行。乘客通过二维码、刷脸方式乘车后,系统将通过乘客绑定的支付渠道扣取本次行程的乘车费用。目前我们正在积极与银联等相关机构对接,未来“一应黔行”APP将引入更多支付平台。近期,“一应黔行”APP还将开通线上储值卡账户。

问:不想绑卡可以使用刷脸乘车功能吗?

答:可以。乘客可前往地铁站点及其他服务点设置的刷脸自助终端,使用微信、支付宝、银联云闪付购买人脸单程票在地铁刷脸乘车。人脸单程票不享受九折优惠。

问:刷脸乘车有哪些注意事项?

答:乘客脸部不能有遮挡,如墨镜、口罩等。如果近期脸部形态改变明显或长时间未使用刷脸乘地铁,乘客需携带身份证在刷脸自助终端处再次采集、更新脸部信息。

问:地铁站哪些通道可用二维码和刷脸乘车功能?

答:“一应黔行”APP二维码和刷脸乘车功能可以在贵阳地铁全线所有绿色闸机通道使用(贵州银行APP、贵阳银行“爽爽BANK”APP继续支持在橙色闸机使用)。

问:同时刷脸和刷卡/二维码的情况下,重复扣费怎么办?

答:“一应黔行”APP目前只支持乘客启用一种乘车方式,所以不会造成二维码以及人脸的重复扣费。

对于开通刷脸支付的乘客,使用实体卡(单程票、储值票)刷卡进闸时可能会造成重复扣费。已开通刷脸业务但需要刷卡乘车时,乘客需先在“一应黔行”APP或刷脸自助终端上关闭刷脸服务。

问: “一应黔行”APP乘车为什么没有显示打折?

答:使用“一应黔行”APP提供的二维码乘车、刷脸乘车功能,地铁出闸时显示金额为标准票价(全价)。实际进行扣费时,享受九折优惠,如您订制了银行短信通知,银行会为您发送实际扣费信息。也可通过“一应黔行”APP内行程记录了解实际扣费情况。

问:地铁出站没刷到怎么办?

答:使用“一应黔行”APP乘坐地铁时,若您没有完整性的行程记录(一般为出站交易缺失),请您于行程发生7日内至任意地铁站点客服中心,工作人员将协助您进行处理。否则,行程发生后第7日,将从您绑定的支付渠道扣除全网最低票价(2元)。非系统原因多次发生该异常,系统将禁用您的账户,如需解禁请致电客服热线9610007。

问:“贵阳地铁”APP能否继续使用?

答:2020年7月1日起,“贵阳地铁”APP二维码乘车、刷脸乘车功能不能继续使用,“贵阳地铁”APP将对注册用户开办的相关业务进行关闭,“贵阳地铁”APP其他功能不受影响。

问:“一应黔行”APP绑定的银行卡乘车显示余额不足?余额多少才可以正常使用?

答:无论是刷脸方式乘车还是二维码方式乘车,默认绑定银行卡内余额最少需要8元才能够正常使用。

问:解绑银行卡需要注意哪些事项?

答:解绑银行卡系统将有一段审核时间处理账户上的未完成交易(支付中、支付失败的订单),处理完成后会立即解绑,审核期最长7日。解绑过程中无法取消解绑操作,只能等待解绑完成。

问:同一银行能绑定多张银行卡吗?

答:目前银行以同一个身份证号办理的银行卡在“一应黔行”APP上只能同时绑定一张,绑定第二张卡时会认定您已经绑定了银行卡,提示不能重复签约。

问:开通刷脸乘车服务失败怎么办?

答:开通刷脸乘车服务失败的原因主要包括:“一应黔行”APP注册中未选择本人支付方式,请更换本人的支付方式;自助服务机开通时未使用本人身份证,请使用本人身份证办理;身份证信息读取异常,请向工作人员寻求帮助。

如在使用过程中遇到其他问题,可以致电客服热线9610007。

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